他說，現(xiàn)在醫(yī)院里很多病歷，都是初級(jí)醫(yī)師甚至是學(xué)生寫的。
而打印的依據(jù)，就是根據(jù)病人口述的病史來寫。
所以口述非常重要，一不注意就給醫(yī)生造成了有誤導(dǎo)性的判斷，后果不堪設(shè)想。
保險(xiǎn)能不能買，能不能賠，可能就在體檢報(bào)告或病歷一字之差間。
分享幾個(gè)我親身經(jīng)歷的事情給大家，希望能引起大家對(duì)病歷的重視。
01
選好她滿意的產(chǎn)品與保額后，準(zhǔn)備過完健康告知后就投保。
她突然問我“師姐，有過抑郁癥會(huì)有影響嗎？”
當(dāng)時(shí)，保險(xiǎn)公司的核保尺度，普遍還不像現(xiàn)在這么寬松。
令我驚訝的是，她一個(gè)陽光少女，實(shí)在難以想象有過抑郁。
原來學(xué)妹剛工作不久，想偷懶又沒有合適理由。
于是編了個(gè)理由掛了個(gè)號(hào)，找了個(gè)相熟的醫(yī)生開了張這樣的單子：
然后便順理成章地請(qǐng)了病假，帶薪休假可太爽了。
當(dāng)時(shí)幾家高性價(jià)比產(chǎn)品保司，像海保、復(fù)星、弘康、百年等，核保都沒有好結(jié)果。
我告訴她，要么向保司說明緣由，是為了請(qǐng)假才編造的疾病。
但這樣雖然疾病問題解決了，個(gè)人征信問題又隨之而來。
要么就是默認(rèn)真有抑郁癥，過段時(shí)間再做個(gè)痊愈的鑒定結(jié)果，再提交核保。
日后跟身體相關(guān)的各種事項(xiàng)，包括但不限于買保險(xiǎn)、生育、入職等等，怕是都會(huì)有影響。
2018年春節(jié)期間，我經(jīng)手了一個(gè)潮汕家庭壽險(xiǎn)的理賠。
48歲的鐘先生，因腎病引發(fā)急性腎衰竭，緊急送醫(yī)搶救。
家屬提交了病歷、死亡證明等到保險(xiǎn)公司理賠時(shí)，卻被拒賠了。
我跟理賠老師都覺得蹊蹺，一般的理賠受理不應(yīng)該這么快下結(jié)果。
于是我看了拒賠理由，上面寫道：因隱瞞病情，帶病投保，不予理賠。
據(jù)保司描述，鐘先生生前患有腎病多年，投保前早已不符合健告要求。
家屬一頭霧水，也不懂這些專業(yè)性的東西，準(zhǔn)備吃下這個(gè)啞巴虧了。
他投保時(shí)我在場，我看過體檢報(bào)告，年紀(jì)大了，身體是有些小毛病。
經(jīng)過了解才知道，鐘先生確實(shí)在春節(jié)前十來天體檢查出腎有問題。
只是不知保險(xiǎn)公司怎么查出有多年腎病，家人只能認(rèn)為他真的有，但大家都不知情而已。
后來理賠老師翻看病歷，發(fā)現(xiàn)上面將本該寫“患病十多天”，寫成了“患病十多年”。
原來是鐘先生家屬急忙送醫(yī)，講的又是方言，醫(yī)師情急之下聽錯(cuò)了造成的重大失誤。
由于病歷上寫的醫(yī)學(xué)體，家屬根本就看不懂，所以也沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)嚴(yán)重問題。
雖然經(jīng)過跟醫(yī)院跟保險(xiǎn)公司的協(xié)調(diào)，鐘先生家屬最終拿到了理賠款。
病歷出錯(cuò)，不完全是醫(yī)院的鍋，保險(xiǎn)公司拒賠，更是合情合理。
比如我們陳述病情時(shí)不夠準(zhǔn)確，含糊其辭；再比如夸大或隱瞞病情，都會(huì)造成對(duì)醫(yī)生的誤導(dǎo)，導(dǎo)致病歷與實(shí)情相出入。
為了避免如此，希望大家日后就醫(yī)要記住這些小細(xì)節(jié)：
有些人有壞習(xí)慣，哪里不舒服就喜歡上百度搜，一搜發(fā)現(xiàn)說的全是自己。
中午趴著睡久手麻，趕緊找醫(yī)生看看是不是中風(fēng)；上火了經(jīng)常流鼻血，就懷疑是否有鼻咽癌......
要知道，即便是懷疑有癌，也足夠保險(xiǎn)公司打起十二分警覺了。
這種自我診斷不僅沒用，還可能會(huì)嚴(yán)重干擾醫(yī)生判斷。
為了能夠確診抑郁，她向醫(yī)生表述自己“情緒低落、神經(jīng)衰弱”。
這種算是主動(dòng)性的，還有些人，在不了解詞義性質(zhì)的時(shí)候，就開始亂用專業(yè)詞匯了。
但在醫(yī)學(xué)界里，咯血是一個(gè)性質(zhì)非常嚴(yán)峻的詞匯，可以通俗理解為口吐鮮血。
亂形容病情，也會(huì)給醫(yī)生造成重大誤解。
醫(yī)生詢問病史，是一項(xiàng)常規(guī)操作，但回答也不用刨根究底。
比如有人得了脊柱炎，醫(yī)生問是否有過類似情況。
他想起大學(xué)打球腰曾經(jīng)拉傷過，也是疼得直不起來，便隨口說了句xx年前腰也有過一段時(shí)間疼痛。
于是“x年前有過相似病史”幾個(gè)大字，驚喜地出現(xiàn)在了他的病歷本上。
除了以上，主動(dòng)告訴醫(yī)生你有商業(yè)保險(xiǎn)，在開藥檢查上，請(qǐng)醫(yī)生幫忙把握分寸，也讓將來萬一有理賠能更加順利。
經(jīng)常有小伙伴，會(huì)糾結(jié)保險(xiǎn)公司知名度，影響了自己的判斷。
與其糾結(jié)保司名氣大小，有無聽說過，會(huì)不會(huì)耍無賴不理賠。
不如認(rèn)真翻看下身體記錄，確保承保萬無一失，才是聰明人的做法。
如果發(fā)現(xiàn)有誤診或病歷寫錯(cuò)，甚至已經(jīng)因此被拒賠了，一定要及時(shí)補(bǔ)救。
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