今天早上，還沒能等到315晚會(huì)，微博熱搜腳踩橄欖菜就爆了。

腐水共霉菜一色，蒼蠅與腳汗齊飛。

講真，一大清早我快看吐了。

比起我，辦公室有些吃橄欖菜長大的潮汕同事，此時(shí)更是神情凝重......

本以為去年腳踩酸菜的曝光，腌制品行業(yè)能夠得到肅清，至少也應(yīng)該起到警示作用，收斂一些。

可惜沒有。

橄欖菜廠老板的那句“全天下都是這么做的”，反映了一些行業(yè)的真實(shí)狀況：

有些頑疾，并不是315一次曝光，就能徹底根除的。

就像我所在的保險(xiǎn)行業(yè)，這么多年，“橄欖菜”依舊存在。

01

保險(xiǎn)都是騙人的

保險(xiǎn)，本身是一紙合同。

保什么不保什么，上面都寫著。

為什么還會(huì)有那么多人說保險(xiǎn)是坑，是騙人的？

原因是寫的哪些，賣的不說，買的不問。

賣的不說，比如業(yè)務(wù)員賣壽險(xiǎn)。

常見的銷售話語就是“人死就賠”。

壽險(xiǎn)確實(shí)是人死就賠，但它也有一些情況下死了是不賠的。

比如酒駕、無證駕駛等，這些統(tǒng)稱免除責(zé)任。

這些，保司業(yè)務(wù)員不會(huì)主動(dòng)告訴你。

但這都怪業(yè)務(wù)員嗎？

也不全是，一個(gè)巴掌拍不響。

業(yè)務(wù)員不說，我們作為消費(fèi)者，買東西難道不能問嗎？

人死就能賠，有沒有什么情況下的死亡是不賠的？

很多保險(xiǎn)都是這樣，多問一句，就能少掉很多坑。

不信，你聽我給你掰扯掰扯。

02

五個(gè)坑

1.存單變保單

經(jīng)常有用戶來求救：

家里老人去銀行存錢，被忽悠買了份保險(xiǎn)，怎么辦？

這種產(chǎn)品，一般是分紅型保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)，有理財(cái)屬性，因此代理人就可以編各種故事。

一般話術(shù)是這樣：

存進(jìn)去，3年就返本，比銀行收益高；到你XX歲，可以每個(gè)月領(lǐng)多少錢出來...

再加幾句噓寒問暖，催促老人在合同上簽字，成了！

那駐點(diǎn)銀行的保險(xiǎn)代理人，就不能光明正大地賣保險(xiǎn)嗎？

有的，下場(chǎng)是這樣的↓

我就想說，老人省吃儉用的錢都騙，你良心不痛嗎？

2.首月0元免費(fèi)保險(xiǎn)

“首月0元”“首月立減50元”“提前續(xù)保享優(yōu)惠”...

這些營銷話術(shù)你應(yīng)該看過吧？

很多人覺得很便宜，迷迷糊糊就上車了。

殊不知，首月0元，只是讓你先上套。

原本分12個(gè)月繳納的保費(fèi)，分?jǐn)偝闪?1個(gè)月，自然首月的保費(fèi)就變成了0元。

所謂的讓利給消費(fèi)者...呵呵。

那我第二個(gè)月就把自動(dòng)續(xù)費(fèi)給關(guān)了，不等于白嫖一個(gè)月保險(xiǎn)？

想得有點(diǎn)多哦姐妹，

好多百萬醫(yī)療險(xiǎn)的等待期恰好是30天，一個(gè)月的時(shí)間。

也就是說人家首月雖然0元，但壓根不賠(等待期內(nèi)出險(xiǎn)不賠)。

這波操作，你悟了嗎？

3.投保送好禮

買保險(xiǎn)送東西，已經(jīng)不算什么新鮮事了。

小到衛(wèi)生紙、保溫杯，大到冰箱空調(diào)洗衣機(jī)，甚至還有直接返傭...

之前我有一個(gè)客戶，要買平x福。

就是因?yàn)橐话滓煌坝?，攔都攔不住那種。

我給她做了保單分析，

已經(jīng)交了6、7年，每年一萬多保費(fèi)，保額才10萬。

退又不劃算，還不能確定是否可以買上新的保障。

4.人情單

熟人在賣保險(xiǎn)，我跟他關(guān)系好像不錯(cuò)耶？

應(yīng)該沒理由坑我吧。

錯(cuò)了，坑的就是你。

你想想看，買的保險(xiǎn)合適還行。

熟人得業(yè)績，你得保障，雙贏。

但要是覺得不合適，想退保了呢？

這時(shí)候就尷尬了，

退吧，相當(dāng)于給自己的熟人一巴掌，證明當(dāng)初他坑你了。

不退吧，心里又難受，委屈還不敢說。

一來二去，這保險(xiǎn)十有八九是退不成了。

5.隱瞞健康告知

這種情況，一般出現(xiàn)在客戶有健康異常的情況。

某些不良銷售，誤導(dǎo)客戶隱瞞告知，企圖用“兩年不可抗辯期”耍賴。

具體話術(shù)這樣的：

你這個(gè)病，都是小問題，熬過兩年就行；放心，出了事保險(xiǎn)公司一定得賠給你的。

實(shí)際情況是，

“兩年不可抗辯期”，根本不保護(hù)惡意欺瞞的情況。

到時(shí)理賠出問題，你想找賣你保險(xiǎn)的人質(zhì)問：

不是跑了，就是各種理由借口推脫責(zé)任...

唉~再好的口頭承諾，都是屁啊。

03

如何避免踩坑？

懂得辨別，還得學(xué)會(huì)如何避免掉進(jìn)陷阱。

教大家三招，避開銷售誤導(dǎo)。

1.溝通過程要記錄保存

包括電話錄音、微信聊天記錄等等，全部留底。

畢竟這年代，啥都講究一個(gè)證據(jù)。

證據(jù)在手，凡事不愁。

打個(gè)比方，就說隱瞞告知這事兒。

老王有高血壓，本來還在糾結(jié)自己能不能買保險(xiǎn)。

但無良業(yè)務(wù)員告訴他：只要不告訴保險(xiǎn)公司就能買！

老王“激情下單”，然而后續(xù)出險(xiǎn)理賠，被保司狠狠拒賠。

理賠無門，老王豈非孤立無援？

不不不，他手里還有證據(jù)。

把當(dāng)初的錄音、聊天截圖全部拿出來，

追責(zé)也好投訴也好，多少都能挽回些損失。

2.找專業(yè)的人、專業(yè)的平臺(tái)買保險(xiǎn)

保險(xiǎn)公司的代理人也好，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)紀(jì)人也好，

服務(wù)你的業(yè)務(wù)員，必須要夠?qū)I(yè)，且相處起來舒服~

能把產(chǎn)品講清楚、給的建議客觀中立、且人品不錯(cuò)，

那我認(rèn)為，完全是可以信任的。

至于那些靠忽悠、靠送禮、靠每天給你發(fā)發(fā)營銷信息的...

聽我的，快跑！

除了“人”要專業(yè)，其背后的公司也要重點(diǎn)關(guān)注。

比如成立時(shí)間、服務(wù)客戶數(shù)量、理賠情況等，都能看出一家公司有沒有沉淀。

3.關(guān)注后續(xù)服務(wù)

我說過很多次：

保險(xiǎn)不是一錘子買賣，它是動(dòng)態(tài)變化的。

后續(xù)理賠、新的家庭成員加入，都會(huì)再次涉及保險(xiǎn)。

所以在保險(xiǎn)配置后，

保險(xiǎn)公司能不能協(xié)助后續(xù)理賠，替我們省時(shí)省力；

業(yè)務(wù)員能不能保持學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)地提供新的且適合我們的產(chǎn)品方案。

都很重要。

這部分后續(xù)服務(wù)，也得要重點(diǎn)關(guān)注。

最后聊幾句。

保險(xiǎn)這東西，本身沒有套路，也不會(huì)坑你。

賣的人多了，套路也就有了。

不是買保險(xiǎn)的人智商太低，而是賣保險(xiǎn)的人套路太深。

咋搞？多看多聽多對(duì)比，比如，長按識(shí)別添加我，保險(xiǎn)難題一鍵解決。

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